Mehr als nur ein Job! Anwendungsberater / Support (m/w) - Lösungen für effiziente und transparente Geschäftsprozesse

Unsere Kundenbasis wächst kontinuierlich. Wir gewinnen kontinuierlich Neukunden und unsere Bestandskunden weiten den Einsatz der PMS-Software in ihrem Unternehmen aus.

Zum weiteren Ausbau unseres Unternehmens suchen wir deshalb einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Anwendungsberatung und im First Level Support. Es erwarten Sie interessante und abwechslungsreiche Aufgaben, begeisterte Kunden und ein professionelles Team. Eben mehr, als nur ein Job! Haben Sie Interesse an folgenden Aufgaben:

• Sie unterstützen unsere Kunden in der Einführung und dem weiteren Ausbau unserer PMS-Software. Das hierzu notwendige Wissen erhalten Sie von uns. Vielleicht haben Sie auch schon erste Erfahrungen in der Einführung von Warenwirtschafts-, ERP- oder CRM-Systemen gesammelt, die Ihnen hier nützlich sein können. Programmierkenntnisse sind für diese interessante Aufgabe nicht notwendig. Hilfreich - aber nicht vorausgesetzt - sind SQL-Grundkenntnisse. Wenn Sie einen Abschluß als Fachinformatiker Anwendungsentwicklung besitzen, freuen wir uns auch über Ihre Bewerbung. Interessante Aufgaben in der Softwareentwicklung können Sie mit den hier beschriebenen Aufgaben otpimal kombinieren.
  
  
• Im First-Level-Support beantworten Sie Kundenanfragen und leiten komplexe Anfragen an die Softwareentwicklung weiter.
  
  
• Für Kunden mit gültigem Servicevertrag betreiben wir das DDC Kunden-Center mit vielen Anleitungen, Dokumentationen und Video-Trainings. Sie unterstützen uns in der Pflege und Weiterentwicklung dieser Wissens- und Trainings-Plattform. Durch Ihren Kundenkontakt gewinnen Sie Informationen darüber, welche Inhalte unseren Kunden die Nutzung der PMS-Software weiter erleichtern würden und erstellen entsprechende Dokumente bzw. aktualisieren bereits vorhandene Wissenseinträge.

Ihr Profil:

Sie sollen Interesse an dem Einsatz innovativer Software sowie an kaufmännischen Fragestellungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen haben. Vielleicht haben Sie eine kaufmännische Ausbildung und arbeiten gerne mit PC, Tablet und Smartphone. Oder Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker oder Wirtschaftsinformatiker und interessieren sich für die Optimierung betrieblicher Abläufe mit innovativer Software. Sie arbeiten gerne systematisch und strukturiert und freuen sich über den Kontakt mit Kunden und Kollegen.

Interessante Aufgaben in einem innovativen Unternehmen

Wir bieten geeignenten Bewerbern ein innovatives und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientieren Unternehmen an. Geeigneten Bewerbern bieten wir die Möglichkeit, sich in dieses interessante und zukunftsorientierte Aufgabengebiet einzuarbeiten. Profitieren Sie von einem Arbeitsumfeld, in dem neueste Technologien und innovative Arbeitsmethoden angewendet werden. Wir arbeiten extrem zielorientiert. Hierzu nutzen wir innovative Software: Die PMS Business Suite inklusive dem DDC Kunden-Center zur Optimierung  aller Unternehmensprozesse, neueste Video-Bearbeitungssoftware, leistungsfähige Software zur Durchführung von Webinaren und Web-Konferenzen.

Unser neues Bürogebäude im Rheinbacher Hochschulviertel ist mit modernster Informationstechnologie ausgestattet. Unsere Kunden sind erfolgreiche Unternehmen im In- und Ausland. Die Aufgabenfelder sind weitreichend und bieten Ihnen viele Möglichkeiten der Spezialisierung - sowohl im kaufmännischen wie auch im technischen Bereich.