PMS CRM Suite - Service

PMS Service ist die optimale Lösung für alle Unternehmen, die Ihren Kunden einen hervorragenden und wirtschaftlichen Service anbieten möchten.

Steigern Sie die Servicequalität und reduzieren Sie Servicekosten, indem Sie

• Kundendaten in einer einzigen Datenbank speichern.
• auf eine vollständige Inventardatenbank (inkl. Stücklisten) Ihrer Kunden zugreifen, in der zu jedem Gerät der gesamte Lebenszyklus gespeichert ist.
• Service-, Prüf- und Wartungsintervalle zu Geräten automatisch überwachen und präventiv Störungen vermeiden.
• Serviceeinsätze effizient mit der graphischen Disposition planen, durchführen und ggf. auch automatisch mit Hilfe der optionalen Fakturierung  gegenüber Kunden abrechen.
• das Ausleih-Management benötigter Meß- und Prüfinstrumente optimieren (Reservierung, Ausgabe, Rückgabe, Schäden).
• jedem Servicetechniker ein eigenes Verbrauchsmateriallager mit Ersatzteilen zuordnen.
• Checklisten zu Serviceaufträgen einsetzen.
• Vorlagen zur Erstellung wiederkehrender Serviceaufträge einsetzen.
• auf eine Wissensdatenbank zugreifen, in der Problemlösungen, Anleitungen, Dokumente, Richtlinien und vieles mehr gespeichert wird.
• Servicetechniker vor Ort ausgeführte Services dokumentieren (Zeitaufwand, Materialeinsatz, etc.), so daß jederzeit Rückfragen Ihrer Kunden beantwortet werden können und Rechnungen zügig und korrekt erstellt werden (Option PMS INVO).
• Ihren Kunden einen 7x24-Stunden Zugang zu PMS Self-Service gewähren (optional).

PMS Service ist sowohl konzipiert für den Einsatz im Service-Center als auch im Technischen Kundendienst (Field Service) und optimiert die Kommunikation zwischen beiden Abteilungen.

Lesen Sie mehr über die Servicefunktionen der PMS CRM Suite und wie Sie durch den Einsatz profitieren können.